Wie können wir helfen?

Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Erklärungen — verständlich, ohne Vorwissen, mit Lösungen für typische Probleme. Wähle ein Thema.

Erste Schritte

Erste Schritte mit shipplySchritt für Schritt vom leeren Konto zur ersten automatischen Bestellung — Registrierung, Kanal und Design.
Konto & EinstellungenKontodaten, Team, Passwort, 2FA und Hell/Dunkel-Modus — alle Einstellungen im Überblick.

Produktkatalog nutzenKatalog filtern, Margen berechnen und Produkte listen — plus Loyalty-Preise und Favoriten erklärt.
Design-EditorArtboard, Personalisierungsfelder, KI-Werkzeuge und Speicher-Limits im Design-Editor erklärt.
Design-BibliothekUploads, Limits (25 MB/Datei, 30 Designs, 750 MB gesamt) und Wiederverwendung von Designs erklärt.

Bestellung erstellen — Einzeln, Massen oder CSV-ImportDrei Wege eine Bestellung aufzugeben: Einzelbestellung im Editor, Massen-CSV oder Shopify-Import.
Bestellstatus & Produktion — Was passiert nach dem Kauf?Vom Zahlungseingang bis zum versendeten Paket — alle automatischen Schritte und Status erklärt.
Reklamationen einreichen und verfolgenReklamationen direkt im Portal melden, Fotos anhängen und den Bearbeitungsstand in Echtzeit verfolgen.

Kanäle verbinden — Shopify, Etsy, Amazon, WooCommerce, Otto, KauflandAlle 6 Kanäle verbinden: OAuth für Shopify/Etsy, Login-with-Amazon, API-Keys für WooCommerce, Otto, Kaufland.
Listings auf Marktplätzen — Erstellen, Status, Preise, Bulk-PublishListings auf Marktplätzen verwalten: Status-Badges verstehen, Preise je Kanal setzen, Bulk-Publish nutzen.
Bestand synchronisieren — Echtzeit-Abgleich auf allen KanälenEchtzeit-Bestandssync auf allen Kanälen: ein Verkauf aktualisiert sofort alle Marktplätze.

Eigenes Lager einrichten bei shipplyDu schickst deine Standard-Produkte an shipply — wir lagern sie ein und picken sie automatisch bei jeder passenden Bestellung.
Lager und Produktion kombinieren — Mixed-Fulfillment bei shipplyPersonalisierte Produkte und Lagerware landen automatisch als ein Paket beim Kunden — shipply erkennt was produziert und was gepickt wird.

Lohnveredelung starten bei shipplyDu schickst dein Rohmaterial — shipply graviert, druckt, veredelt und versendet im Namen deiner Marke. Der 7-Schritte-Wizard führt dich durch alles.
Lohnveredelung — Preise, Mengenrabatt und Erstexemplar bei shipplyJe mehr du im Kalendermonat produzierst, desto günstiger der Stückpreis — marginal, nicht retroaktiv, mit Reset zum Monatsersten.
Veredelungsverfahren bei shipply — Lasergravur, UV, Solvent, TransferVier Verfahren, verschiedene Materialien — hier erfährst du was Lasergravur, UV-Druck, Solventdruck und Transferdruck jeweils können und nicht können.

Beilagen & Branding — Flyer, Sticker & PackungsbeilagenAutomatisch Beilagen in jedes Paket legen — Formate, Datei-Specs und Auto-Refill erklärt.
Zahlung & Wallet — Abrechnung, Prepaid & Auto-TopupWallet oder direkte Zahlung — wie die Abrechnung läuft, Auto-Topup funktioniert und ein gesperrtes Wallet entsperrt wird.
Status & Konditionen — Loyalty Bronze, Silber, GoldWie Bronze, Silber und Gold funktionieren — 30-Tage-Fenster, automatische Tier-Berechnung und Rabatt direkt im Katalogpreis.

Analytics — Umsatz, KPIs & Account-Health verstehenWas das Analytics-Dashboard zeigt, wie KPIs berechnet werden und was Health-Warnungen bedeuten.
Amazon Buy Box & Gebühren — shipply-Insights erklärtBuy-Box-Status je ASIN lesen, FBA-Gebührenvergleich als Orientierungswert verstehen — alle europäischen und nordamerikanischen Märkte.
API & Webhooks — Integration, Keys & HMAC-SignaturAPI-Keys anlegen, Webhooks konfigurieren, HMAC-SHA256-Signatur prüfen und das Zustellprotokoll nutzen.