Analytics — Umsatz, KPIs & Account-Health verstehen

Das shipply-Dashboard bündelt Umsatzentwicklung, Bestellvolumen, Statusverteilung, deine fünf stärksten Produkte und Account-Health-Warnungen auf einer Seite — alle Kanäle zusammengefasst, immer auf 30 Tage. Du brauchst keinen Tab zu wechseln und kein manuelles Zusammenrechnen aus verschiedenen Plattform-Reports.

Was das Dashboard zeigt

Das Analytics-Dashboard zeigt dir auf einen Blick:

• Umsatz & Bestellanzahl — Gesamtumsatz und Bestellanzahl der letzten 30 Tage, täglich aktuell. Der Tages-Chart schlüsselt auf welcher Tag wie viel beigetragen hat. Du siehst außerdem den durchschnittlichen Bestellwert und die Personalisierungs-Rate — ob personalisierte Produkte oder Standard-Ware dominiert.
• Top-5-Produkte — die fünf umsatzstärksten Produkte der letzten 30 Tage nach Umsatz und Bestellanzahl sortiert. Die Liste aktualisiert sich täglich — ein Produkt das gestern Platz 3 war, kann heute auf Platz 1 sein. Du erkennst frühzeitig ob ein neues Produkt anzieht, bevor der Trend im Lagerbestand sichtbar wird.
• Statusverteilung — in Produktion, versandbereit, versendet — die Statusverteilung gibt dir einen schnellen Lageüberblick ohne einzelne Aufträge öffnen zu müssen.
• Personalisierungs-Rate — Anteil personalisierter Bestellungen im 30-Tage-Fenster als Prozentwert und absolut. Zeigt ob dein Angebot den Kern-USP trifft oder eher Standard-Ware dominiert.
• Account-Health — täglich berechnete KPIs: Verspätungsrate, Stornierungsrate, Fehlerquote und Order-Defect-Rate.

So funktioniert's

1. 30-Tage-Rolling-Fenster — das Dashboard zeigt fix die letzten 30 Tage, nicht konfigurierbar. Das Fenster verschiebt sich täglich — heute minus 30 Tage.
2. Top-5-Produkte täglich aktualisiert — die Rangliste berechnet sich neu sobald neue Umsatzdaten eingehen. Ältere Bestellungen fallen heraus sobald sie aus dem 30-Tage-Fenster verschwinden.
3. Account-Health mit zwei Warnstufen — shipply berechnet täglich dieselben KPIs die Amazon nutzt. Du siehst eine Vorwarnung wenn sich ein Wert dem Grenzwert nähert, und eine Warnung wenn er ihn erreicht. So hast du Zeit zu reagieren bevor es ernst wird.
4. Detailansicht je Kanal — klicke auf eine Health-Warnung um zur Detailseite zu gelangen. Dort siehst du Verspätungsrate, Stornierungsrate und Defect-Rate pro Marktplatz — so findest du schnell den Verursacher.

Mögliche Fehler & Ursachen

Der Umsatz im Dashboard weicht von meinem Plattform-Report ab.

shipply zählt Netto-Umsatz abzüglich Stornierungen und Rücksendungen. Plattformen wie Shopify oder Amazon weisen häufig Brutto-GMV aus — ohne Abzüge. Außerdem gilt das 30-Tage-Rolling-Fenster, das sich täglich verschiebt; ein fester Monats-Schnitt wird immer leicht abweichen. Das ist kein Fehler, sondern unterschiedliche Berechnungsbasen.

Die Top-5-Produkte zeigen ein Produkt an das ich nicht mehr verkaufe.

Das Dashboard zeigt die letzten 30 Tage rollierend. Wenn ein Produkt in diesem Fenster noch Umsatz hatte — auch wenn du es inzwischen deaktiviert hast — taucht es in der Liste auf. Sobald das Datum aus dem 30-Tage-Fenster herausfällt, verschwindet es automatisch.

Ich sehe eine Health-Warnung, weiß aber nicht welcher Kanal der Auslöser ist.

Die Account-Health-Detailansicht schlüsselt die KPIs je Kanal auf. Klicke auf die Warnung um zur Detailseite zu gelangen. Dort siehst du Verspätungsrate, Stornierungsrate und Defect-Rate pro Marktplatz — so findest du schnell den Verursacher.

Das Dashboard zeigt keinen Umsatz, obwohl Bestellungen eingegangen sind.

Umsatz erscheint erst nach Zahlungseingang. Bestellungen die noch auf Zahlung warten oder storniert wurden zählen nicht. Außerdem kann es bei manchen Kanälen (Amazon, Etsy) einige Minuten Verzögerung geben bis die Webhook-Daten vollständig verarbeitet sind.