Bestellstatus & Produktion — Was passiert nach dem Kauf?

Sobald eine Zahlung bestätigt ist, übernimmt shipply: Druckdatei erzeugen, Produktion starten, Versand auslösen, Tracking zurückspielen. Du musst nichts anstoßen — aber du kannst jeden Schritt live im Portal verfolgen.

Von der Zahlung bis zum versendeten Paket

Kein manueller Schritt ist nötig. Jeder Statuswechsel ist im Portal in Echtzeit sichtbar.

So funktioniert's

1. Druckdatei wird automatisch erzeugt — shipply liest die Personalisierungswerte (Name, Datum, Motiv, Farbe) und rendert daraus eine druckfertige Datei. Du kannst sie im Portal herunterladen — ohne Wartezeit dank direktem Abruf.
2. Produktion startet — Der Auftrag geht in die eigene Fertigung. Je nach Produkt und Material kommt Lasergravur, UV-Druck, Solventdruck oder Transferdruck zum Einsatz. Du siehst im Portal wenn der Auftrag in Produktion ist.
3. Versand wird ausgelöst — Das fertige Paket wird dem Carrier übergeben. Versand läuft über DHL, DPD, UPS, GLS oder Hermes — abhängig von Gewicht, Ziel und deiner Konfiguration. Alle Pakete gehen neutral unter deiner Marke raus.
4. Tracking wird zurückgespielt — Die Sendungsnummer geht automatisch an deinen verbundenen Kanal (Shopify, Etsy, Amazon, etc.). Dein Kunde sieht den Tracking-Link ohne dass du manuell etwas einträgst.

Bei Mixed-Bestellungen (personalisiert + Lagerartikel) warten beide Artikel aufeinander. Das Paket wird erst versendet wenn alle Artikel fertig sind.

White-Label-Versand

Jedes Paket geht neutral raus. Kein shipply-Logo, kein Absender-Hinweis auf den Hersteller, kein Einleger der über die Lieferkette informiert. Dein Kunde sieht nur deine Marke — auf dem Paket, im Tracking und auf dem Lieferschein. Beilagen (Insert A7/A6, Sticker) kannst du im Bereich Branding & Beilagen konfigurieren.

Was du im Portal siehst

• Live-Status je Bestellung — Jede Bestellung zeigt ihren aktuellen Status: Druckdatei erzeugt, in Produktion, versandbereit, versendet. Du siehst auf einen Blick was gerade wo steht.
• Druckdatei herunterladen — Die erzeugte Druckdatei steht dir im Portal zum Download bereit. Der Abruf ist direkt — keine Wartezeit durch serverseitiges Streaming.
• Tracking-Nummer je Paket — Sobald das Paket übergeben wird, erscheint die Sendungsnummer in der Bestelldetail-Ansicht — direkt weitergeben oder automatisch in deinen Kanal spielen lassen.
• Carrier-Auswahl — shipply versendet über DHL, DPD, UPS, GLS und Hermes. Welcher Carrier für welches Paket gewählt wird, hängt von Gewicht, Maßen und Lieferziel ab.

Mögliche Fehler & Ursachen

Die Druckdatei wurde noch nicht erzeugt, obwohl die Zahlung bestätigt ist

In seltenen Fällen kann die Erzeugung der Druckdatei kurz verzögert sein — etwa wenn das Design komplexe Elemente enthält oder der Render-Dienst gerade ausgelastet ist. Warte einige Minuten und aktualisiere die Bestellübersicht. Bleibt die Datei nach 30 Minuten aus, wende dich an den Support unter /kontakt.

Der Status bleibt auf "In Produktion" stehen ohne sich zu ändern

Produktionszeiten betragen 1–3 Werktage. An Wochenenden und Feiertagen wird nicht produziert — der Status ändert sich erst am nächsten Arbeitstag. Wenn der Status nach 4 Werktagen noch immer unverändert ist, kontaktiere den Support.

Das Tracking geht nicht automatisch an meinen Shop zurück

Tracking wird automatisch zurückgespielt wenn der Kanal korrekt verbunden ist und die nötigen Schreibrechte hat. Prüfe unter Kanäle verbinden ob dein Shop-Kanal aktiv ist und keine Fehlermarkierung zeigt. Bei Shopify und Etsy ist Tracking-Rückmeldung Teil der Standard-Berechtigungen.

Ich sehe "Versandbereit" aber keine Sendungsnummer

Der Status "Versandbereit" bedeutet dass das Paket intern übergeben wurde. Die Sendungsnummer erscheint sobald der Carrier die Übergabe bestätigt hat — das kann bis zu wenigen Stunden dauern. Wenn nach einem Werktag noch keine Nummer da ist, wende dich an den Support.

Eine Mixed-Bestellung (personalisiert + Lager) wartet sehr lange

Bei Mixed-Bestellungen wartet das fertige Paket bis alle Artikel bereit sind — das ist beabsichtigt. Wenn ein Artikel deutlich länger braucht, liegt das entweder an der Produktionszeit des personalisierten Artikels oder an fehlendem Lagerbestand des Standard-Artikels. Schau in der Bestelldetail-Ansicht welcher Artikel noch ausstehend ist.