Zahlung & Wallet — Abrechnung, Prepaid & Auto-Topup

shipply bietet zwei Abrechnungswege: standardmäßig wird jede Bestellung direkt über deine hinterlegte Zahlungsmethode (Kreditkarte oder SEPA) abgerechnet. Optional aktivierst du das Wallet — du lädst es vorab auf, und shipply zieht alle Produktions- und Versandkosten daraus ab. Bei vielen kleinen Bestellungen vermeidest du so hundert Einzelabbuchungen auf dem Kontoauszug und behältst die Ausgaben besser im Blick.

Das Wallet im Überblick

Das Wallet ist ein Guthaben-Konto innerhalb von shipply. Du lädst es auf, und Kosten werden automatisch daraus abgezogen — pro Bestellung nach Abschluss der Produktion. Lagergebühren werden monatlich fällig und ebenfalls aus dem Wallet oder der hinterlegten Zahlungsmethode abgebucht.

• Manuell aufladen — jederzeit per Kreditkarte oder SEPA-Überweisung. Das Guthaben steht sofort zur Verfügung.
• Auto-Topup — lege Mindeststand und Auflade-Betrag fest. Fällt das Guthaben darunter, lädt das System automatisch nach — Bestellungen laufen ohne Unterbrechung.
• Rechnungen filtern — alle Rechnungen sind im Portal nach Offen, Bezahlt und Überfällig filterbar und als PDF herunterladbar — praktisch für Buchhaltung und Steuervoranmeldungen.

So funktioniert's

1. Bestellung geht ein — Shopify, Etsy, Amazon oder ein anderer Kanal liefert die Bestellung. shipply erkennt automatisch ob ein Wallet aktiv ist oder die direkte Zahlungsmethode genutzt werden soll.
2. Produktionskosten werden berechnet — nach Abschluss der Produktion und Versand werden die Kosten aus dem Wallet abgezogen oder direkt über die hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet.
3. Rechnung wird erzeugt — jede Transaktion erzeugt eine Rechnung im Portal. Du kannst sie unter Abrechnung → Rechnungen filtern und als PDF herunterladen.
4. Wallet nachfüllen oder Auto-Topup greift — ist das Guthaben unter dem konfigurierten Mindeststand, füllt Auto-Topup automatisch nach. Alternativ lädst du manuell auf. In beiden Fällen laufen Bestellungen ohne Unterbrechung.

Mögliche Fehler & Ursachen

Das Wallet ist gesperrt — was passiert jetzt?

Ein Wallet wird gesperrt wenn zum Zeitpunkt der Lagergebühren-Fälligkeit kein ausreichendes Guthaben vorhanden war. Neue Bestellungen werden blockiert bis das Wallet wieder ausreichend Guthaben hat. Lade manuell auf oder stelle sicher dass Auto-Topup aktiviert und die Zahlungsmethode gültig ist. Danach hebt shipply die Sperre automatisch auf.

Die Abbuchung ist fehlgeschlagen, obwohl das Wallet Guthaben hatte.

Prüfe ob die hinterlegte Karte noch gültig ist (Ablaufdatum, Kartennummer bei Kartenwechsel). Bei SEPA-Lastschrift kann das Banklimit zu niedrig sein oder die Mandatsnummer nicht mehr stimmen. Aktualisiere die Zahlungsmethode unter Einstellungen → Abrechnung und versuche die Zahlung erneut auszulösen.

Ich finde eine bestimmte Rechnung nicht.

Nutze den Filter im Bereich Rechnungen: du kannst nach Offen, Bezahlt und Überfällig filtern und nach Zeitraum sortieren. Rechnungen für Lagergebühren erscheinen separat von Produktionsrechnungen. Wenn eine Rechnung fehlt die du erwartest, wende dich an den Support — es kann passieren dass eine Rechnung noch in Erstellung ist.

Kann ich Auto-Topup nachträglich deaktivieren?

Ja, Auto-Topup lässt sich jederzeit unter Einstellungen → Wallet deaktivieren. Solange das Wallet aktiv ist und ausreichend Guthaben hat, laufen Bestellungen normal. Fällt das Guthaben auf null und kein Auto-Topup ist aktiv, werden neue Bestellungen blockiert bis du manuell aufgeladen hast.

Ich möchte vom Wallet zurück auf direkte Abrechnung wechseln.

Deaktiviere das Wallet unter Einstellungen → Abrechnung. Danach wird wieder die direkte Zahlungsmethode je Bestellung genutzt. Verbleibendes Guthaben im Wallet wird auf Anfrage erstattet — wende dich dazu an den shipply-Support über Kontakt.